Política de envío

Política de Envío

En Exclusive Lux, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro para que puedas disfrutar de tus productos lo más rápido posible. A continuación, te detallamos nuestra política de envío:

1. Modalidades de Envío:

• Envíos a Lima: Ofrecemos el servicio de contraentrega para los clientes ubicados en la ciudad de Lima. Esto significa que podrás pagar el monto total de tu compra al recibir el producto en tu domicilio.

• Envíos a Provincias: Para los clientes fuera de Lima, trabajamos con la empresa Shalom para realizar los envíos. Se requiere un adelanto de 20 soles al momento de realizar la compra. El saldo restante se paga al momento de la entrega.

2. Plazos de Entrega:

• En Lima: Las entregas se realizan en menos de 24 horas desde que se realiza la compra, excepto los domingos, ya que el servicio de courier no trabaja en ese día. Los pedidos realizados el día sábado generalmente serán entregados el lunes.

• A Provincias: El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas. El plazo puede variar dependiendo de la ubicación, pero generalmente los pedidos llegarán dentro de este rango.

3. Costo de Envío:

El costo de envío es totalmente gratuito tanto para Lima como para provincias.

4. Confirmación de Envío:

• Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu envío, incluyendo el número de guía de seguimiento (si aplica), para que puedas rastrear el estado de tu pedido.

5. Cambios en el Envío:

• Si necesitas realizar algún cambio en la dirección de envío después de haber realizado el pedido, por favor contáctanos lo antes posible a contacto@exclusivelux.store. Intentaremos hacer las modificaciones necesarias, pero no podemos garantizar que siempre podamos realizar cambios una vez que el pedido haya sido enviado.

6. Problemas con la Entrega:

• Si el producto no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o si el cliente no está disponible para recibir el paquete, se pueden aplicar cargos adicionales para la reprogramación de la entrega.

• En caso de que haya algún inconveniente con el servicio de envío, te recomendamos contactarnos de inmediato para poder ayudarte a resolver cualquier problema.

7. Rechazo de Envío:

• Si el producto es rechazado por el cliente en el momento de la entrega, no realizaremos reembolsos, ya que los costos de envío habrán sido ya procesados.

8. Seguridad en los Envíos:

• Todos nuestros productos están empaquetados de manera segura para evitar daños durante el envío. Sin embargo, si el producto llega dañado, por favor contacta con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete, y estaremos encantados de ayudarte a resolver la situación.

9. Contacto:

Si tienes alguna pregunta sobre el envío de tu pedido o necesitas más información, no dudes en contactarnos a contacto@exclusivelux.store.